Процессный менеджмент: Учебное пособие

Соответствует рабочим программам дисциплин «Управление процессами», «Процессный менеджмент», «Процессный подход к управлению персоналом организации», «Реинжиниринг бизнес-процессов». Рассмотрены вопросы системы управления процессами на предприятии, охарактеризована сущность процессного подхода в управлении предприятием, представлены преимущества процессно-ориентированной структуры управления предприятием. Всесторонне изучен бизнес-процесс как объект управления. Рассмотрены способы, инструменты и методы моделирования бизнес-процессов. Выявлены пути оптимизации бизнес-процессов на предприятии. Предназначено для студентов 1–4-го курсов всех форм обучения по направлениям подготовки 38.03.02 «Менеджмент», 27.03.02 «Управление качеством», 38.04.02 «Менеджмент».